Como ya sabes el mundo de la comunicación online avanza vertiginosamente y si tienes un negocio, te aconsejamos que te subas a la tabla e intentes surfear como puedas. Hoy llega Whatsapp Business, como resultado de la necesidad de una comunicación inmediata entre empresa y cliente.
Tras varios meses de pruebas con algunas marcas, Whatsapp ha decidido dar el paso de ofrecer este canal profesional para empresas. Hasta ahora la comunicación entre empresas y clientes era más rudimentaria y poco fiable. Según las propias palabras utilizadas en el blog oficial de Whatsapp “ya sea para conectarse con una empresa o negocio que esté a la vuelta de la esquina o en alguna otra parte del mundo, las personas esperan que WhatsApp sea simple, seguro y fiable”.
De esta manera se conseguirá afianzar un tipo de comunicación que no estaba muy seguro por ninguna de las dos partes. Por parte del cliente, hasta ahora no había seguridad de que al otro lado hubiese realmente una marca o empresa, cabiendo la posibilidad de caer en timos o estafas. Por parte de los negocios, se conseguirá verificar los canales profesionales y se ofrecerá un sistema de comunicación más cómodo, no ligado a un único teléfono.
De momento la marca de mensajería instantánea seguirá haciendo pruebas y aplicando funcionalidades poco a poco. Inicialmente Whatsapp para empresas será gratuito pero veremos más adelante si esta herramienta pasa a ser de pago.
Si tienes una tienda o una empresa que necesita comunicarse con su público, solucionar dudas o enviar información útil al instante, permanece alerta y adapta tu comunicación a este medio.
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